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Friday, 23/01/2026

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YouTube Channel:Jairo Sanchez Quintero PhD

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Para las organizaciones las quejas y reclamaciones representan una fuente importante de conocimiento para conocer las razones de ...

Webinar ISOTools. Gestión de quejas y reclamaciones II

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Gestión de Reclamos en ISO para Clientes Satisfechos

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... ISO/IEC 17025:2017. Si te interesa este tema, escribe a aoctca@gmail.com para que te informes sobre nuestros próximos cursos de “AUDITOR ISO ...

¿Cuál es la diferencia entre una queja, petición, reclamo o ...

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Para presentar correctamente una PQRS primero debes identificar qué tipo de requerimiento deseas realizar. En este video te lo explicamos.

Guía para tratar las quejas de los clientes - ISO 10002

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La norma ISO 10002, es una norma internacional que brinda las directrices para tratar las quejas en las organizaciones, ...

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Una queja bien gestionada puede marcar la diferencia. En ISO 9001, no se trata solo de escuchar al cliente… se trata de mejorar con cada ...

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