En esa línea, explicaron la diferencia entre un reclamo y una queja: El primero es la disconformidad con el producto adquirido o el servicio ...See more

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El reclamo es el mecanismo mediante el cual · La queja es el mecanismo mediante el cual el abonado o usuario manifiesta problemas en la tramitación del ...See more

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Mientras que la queja, la empresa no requiere responderla. Sin embargo, ocurren casos en los que por desconocimiento del consumidor una queja ...See more

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CiudadanosAlCentro | Te contamos sobre la diferencia entre una queja y un reclamo ⤵ #Indecopi, #CampañaCiudadanosAlCentro, #LibroDeReclamaciones

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Para presentar una denuncia administrativa en contra de una empresa por un mal servicio, el primer paso es presentar el reclamo para que intervenga Indecopi.See more

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Cada reclamo consta de tres hojas, la primera será para el consumidor, la segunda queda en posesión del proveedor y la tercera deberá remitida al INDECOPI ...See more

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Puedes presentar tu reclamo ante el Indecopi si se trata de: Productos financieros: Operaciones no reconocidas con tarjetas de crédito o débito, transferencias, ...See more

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La diferencia radica en la intención y la solicitud de acción por parte del consumidor. Una queja expresa descontento o insatisfacción, mientras que un reclamo ...See more

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Un reclamo se presenta ante una empresa por inconvenientes con el servicio. Una queja se presenta ante la misma empresa por problemas en el procesamiento de un ...See more

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